Permitimos la política de cambio de size dentro de los 10 días luego de haber recibido la mercancía. Artículo se cambia por el mismo artículo. De ser un cambio a otro artículo tiene un costo adicional de $15 por elegir otro modelo.Para cambios de size el cliente cubre los gastos de envío de regreso.

Permitimos la devolución de dinero dentro de los 10 días si recibe bienes dañados o defectuosos.

Nuestro servicio al cliente lo ayudará en el siguiente paso.

 Si se le ha otorgado la devolución de sus bienes, solo necesita:

1. Contáctenos en un plazo de 10 días luego de haber recibido su pedido para solicitar la dirección después de realizar la compra en Urba Moda.

2. Empacar su pedido, recuerde incluir la prueba de su compra y otros accesorios.

3. Vaya a la oficina de correos local y envíe su paquete. Por favor, recuerde pedir el recibo de envío.

4. Envíenos una copia del recibo de envío y le reembolsaremos su pedido solo después de recibir su paquete de devolución.

Tenga en cuenta: Urba Moda no puede garantizar las fechas de envío específicas. Todo depende de los productos que ordene y el destino de envío específico. No espere más de 25 días laborables (Lunes a Viernes) para envíos . Urba Moda  no se hace responsable si los productos pedidos se pierden durante la entrega. El comprador es responsable de proveer la dirección correcta. En todo caso que el paquete salga como "ENTREGADO" debe llamar a la agencia de envio para abrir una investigación de entrega para que el chofer identifique donde entrego su paquete. Su información (especialmente la dirección de envío, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico) del pedido debe ser precisa y concreta. Necesitamos 12-14 días laborables para enviar su paquete después de realizar su pedido. A veces, el tiempo de entrega lleva más tiempo debido a la inspección aduanera no programada. Gracias por su cooperación.

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